作为翠微街片质检调度员，杨玉华的工作头绪多，哪里的路面不干净，哪个垃圾转运台需要尽快出渣，哪位保洁员因故旷工，她都需一一过问，尽快拿出解决方案。区城管局一位负责人说，杨玉华几乎每天都要工作12小时以上，常常早饭、午饭一餐吃，平均每天干了两个人的活。

　　翠微街是著名的归元寺所在地。每年除夕夜，前来敬香的市民数十万人，仅香灰就达十几吨，环卫工人清扫量大。一连多年，每当央视春节联欢晚会的开幕序曲奏响时，杨玉华就开始了新年第一天的工作。她的家人，多年没能和她聚在一起吃年夜饭。

　　在同事眼里，杨玉华是一个多面手，质检、车辆调度、扫马路、清渣子……她什么都能干，而且都能干好。不急不躁，以情动人，以理服人，是她为人处事的风格，也是她干工作最有力的“武器”。

　　今年2月的一天，杨玉华巡查到西桥路一家早点摊前，发现满地都是饭盒纸屑，恰在这时，店老板又准备将滚烫的炉渣倒进路边的塑料垃圾桶内。她急忙上前劝阻。店老板瞪了她一眼，一脸不屑：“我倒垃圾你也管得了？你以为自己是谁！”杨玉华说：“这桶是塑料的，如果将热炉渣倒下去，桶就完了。”对方自知理亏，但仍强词夺理。杨玉华又劝道：“虽然环卫工作很辛苦，但我们也不在乎多扫几扫帚，问题是如果桶烧坏了，你家的垃圾就没地方倒，门前不干净，店里的生意也会受到影响……”店老板不吱声了。第二天，当她再次巡视到这里时，发现店老板自备了一个铁桶倒炉渣。

　　环卫工人收入普遍不高，临时工的收入更低，即使到今天也只有每月七八百元。上世纪90年代以来，杨玉华至少三次有机会“转正”，但每次她都主动放弃了，将机会让给了更困难的临时工。

　　她也曾有机会进入一家公汽公司，可最终还是留下来，继续过着每天与垃圾、灰尘、蚊蝇打交道的生活。有人问她：“你这样做到底图个啥？”她说：“做了20多年的环卫工，我对这个岗位倾注了太多的感情，这个岗位离不开我，我也离不开它。”